Detta fantastiska svarsbrev emottogs, efter ett (från Lill bitchens sida) ovanligt artigt formulerat klagomål om Rullstolstaxis fenomenala oförmåga att komma i tid.
”Hej
Vi vill börja med att be om ursäkt för att det har tagit så lång tid innan du får svar från oss.
Vi har sedan en tid tillbaka problem med att beställda färdtjänstbilar inte dyker upp eller är försenade, trots att resenärerna bokar i mycket god tid innan. Genom avtalsuppföljning har detta påtalats för Taxi Kurir och Sverigetaxi som arbetar för att få upp kvalitén inom sin verksamhet, både genom utbildning av sina förare men även justeringar i sina trafiksystem så att taxibilarna bättre passar tiden.
Detta är en prioriterad fråga för Färdtjänsten och vi bevakar detta noggrant och vi ställer alltmer högre krav på taxibolagen.
Vi är ledsna över att du har drabbats så hårt och vår förhoppning är att du kommer att märka av en förbättring inom kort.
Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor”
Detta var i november.
Tänkte bara redogöra lite för vad som hänt nu två månader senare.
Rullstolstaxi är fortfarande inte i tid. Förlåt det var en lögn. De är kategoriskt aldrig i tid.
Däremot blir jag dubbelt meddelad om att de inte kommer i tid, av växel och förare.
Samtalen går till såhär:
Vxl: Hej, din bil kommer tyvärr bli sen…
Lb: Hej, otippat.
Vxl: Nervöst skratt
Lb: Vet du när den kommer?
Vxl: Nej, det beror på trafiken.
Lb: Ok, hej då. (för vad är poängen med att hyvla av Lisa för 180e gången om att bilen var förbokad långt innan?)
Samtal 2
Förare: Hej det är Taxi!
Lb: Hej Taxi.
Förare: Roat skratt följt av, är där om ca 5-10 min.
Lb: Ok, vi ses.(för vad är poängen med att hyvla av Taxi för 180e gången om att 5 och 15 inte är samma sak?)
Min stilla undran nu SLL är: När infinner sig inom kort? Och vad lägger ni in i begreppet förbättring? Är det tänkt att det kommer att märkas?
Och I know, Lill bitchen tillhör de där 2% av såndär okynnesåkandes jävel som inte kan vänta hela dagen på att komma till sin destination, när alla andra enligt kundenkäten alltid är supernöjda.
Men for F**ks sakes, ORDNA!
Litenbitchirullstol's Blog 