Nyckelkompetens på företaget

Hur svårt ska det vara för Hotels.com att besvara ett reklamationsärende. Jo, tydligen dj…ligt svårt!

Snart åker de in i svarta boken.

Självklart nås de bara via telefon och mail. Har provat bägge. Med och utan bilagor, respons, noll.

Börjar lacka ur ordentligt nu. Kommer aldrig använda deras tjänster igen. Det lutar kraftigt åt kontakt med ARN.

Inte nog med att de har supersugig och falsk tillgänglighets och användbarhets bekräftelse. De har även en supersugig klagomålshantering.

Hotellbranschen måste helt klart styra upp sitt arbete med tillgänglighet. Det är bara att höra av sig om ni vill ha kompetent personal. Lill bitchen må vara dyr, men ni skulle med vilja och med mig bli kick-ass på tillgänglighet och användbarhet. En så kallad nyckelkompetens. Det är ett löfte!

 

 

Annonser

Om du har något att säga om detta inlägg, feel free!

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google+-foto

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s

%d bloggare gillar detta: